안드로이드 특정 (카톡, 티전화)어플 실행시 바로 꺼지는 현상

오늘 오전에 친구에게 전화가 왔습니다.

카카오톡, T전화 등 특정 어플의 실행이 안 되고 갑자기 앱이 강제로 종료된다는 겁니다.

 

그래서 여기 저기 사이트를 검색하며 확인해보니 전부는 아닌 일부 안드로이드 폰에서 동일한 현상이 발생한다는 것을 알게 되었습니다.

 

그렇다면 해결 방법은 무엇일까요?

삼성전자서비스센터 홈페이지에 가서 알 수 있었습니다. (참조 링크 )

 

이번 오류는 안드로이드에서 '안드로이드 시스템 웹뷰' 앱이 오늘 새벽 업데이트를 마친 뒤 기존 앱과 충돌하는 현상이 나타나면서 발생했다고 합니다.

안드로이드 시스템 웹뷰(Android System WebView) 앱은 안드로이드 환경에서 웹 콘텐츠 표시를 지원하는 기능을 하는 앱으로 확인되었습니다.

 

안드로이드 시스템 웹뷰 

 

삼성전자서비스센터에서는 구글에서 이미 조치가 완료되었으며 Android System WebView와 Chrome 앱 최신버전으로 업데이트 후 재부팅하여 사용해야 한다고 합니다.

 

업데이트 방법은 다음과 같습니다.

첫째, Android System WebView 업데이트 방법

 Play 스토어에서  좌측 상단의 줄 3개 모양의 메뉴를 선택합니다. 그 후  [ 내 앱/게임 > Android 시스템 WebView > 업데이트 (※개선버전 : 89.0.4389.105) ]를 진행합니다.

 

둘째, 크롬 앱 업데이트 방법 

마찬가지로 Play 스토어에서  [내 앱/게임]으로 이동하여  ' Chrome' 앱을 업데이트해줍니다.

 

이와 같이 업데이트를 진행하였는데도 에러가 계속 나타날 수도 있습니다.

만약 업데이트 후에도 정상적으로 동작이 안된다면 안드로이드 시스템 웹뷰(Android System WebView) 앱을 제거한 후 재부팅을 해야 한다고 합니다.

 

구글은 장애가 발생한 지 한참이 지난 오후 3시가 돼서야 "일정 시간대에 영향을 받은 앱을 사용한 이용자의 경우에만 한정되는 상황"이라며 "장애가 발생하는 경우 해당 앱의 데스크톱 웹 환경에서 서비스를 이용하실 수 있다"고 밝혔습니다. 

구글의 대처가 늦어지면서 블로그나 웹페이지에서는 구글 플레이에서 '웹뷰' 앱을 삭제하는 방안 등 자체적인 해결 방법을 공유하고 있었습니다.

 

제 친구도 이렇게 공유된 정보로 다행하게도 해결되었다고 합니다.

 

갑작스럽게 발생한 이벤트같은 하루였다고 하며 엄청 욕을 하더군요.